Funktion:

Echtzeit-Unterstützung für Vertriebsteams durch KI-gestützte Gesprächsanalysen und Verkaufsstrategien. Der Agent hört Verkaufsgespräche (z.B. via Zoom) und gibt live Tipps zu Argumentation, Einwandsbehandlung und Abschlussstrategien.

Hauptmerkmale:

  • Live-Transkription & Analyse: Erkennt Schlüsselwörter („zu teuer“, „brauche mehr Infos“)

  • Emotionserkennung: Misst Kundenreaktionen (Skepsis, Interesse)

  • Playbook-Integration: Schlägt passende Verkaufsargumente aus CRM-Daten vor

  • Nachbearbeitung: Generiert Zusammenfassungen mit Verbesserungsvorschlägen

Zusätzliche Features:

  • Wettbewerbsvergleiche während Gesprächen („Unser Produkt hat Feature X, das Competitor Y nicht bietet“)

  • Automatisierte Follow-up-Empfehlungen

Anwendungsbeispiele:

  • Live-Hinweise bei Preisverhandlungen („Jetzt 5%-Rabatt anbieten“)

  • Training neuer Vertriebsmitarbeiter durch Aufzeichnung von Best-Practice-Gesprächen

Vorteile:

  • Steigerung der Abschlussrate um 20-35%

  • Konsistente Vertriebsqualität über alle Teammitglieder

  • Objektive Leistungsanalyse statt subjektiver Einschätzung

Wie es funktioniert:

  1. Aufzeichnung: Nimmt Audio des Verkaufsgesprächs auf (mit Einverständnis)

  2. Echtzeit-Analyse:

    • NLP identifiziert Gesprächsphasen (Bedarfserfassung, Präsentation, Einwände)

    • KI vergleicht mit erfolgreichen historischen Deals

  3. Live-Feedback: Diskretes Audio-Signal oder Chat-Nachricht an Verkäufer*in

  4. Post-Call-Report:

    • Schwachstellenanalyse („Zu wenig Nachfragen gestellt“)

    • CRM-Update mit nächsten Schritten